Bảo hành 12 tháng tại Oto Hoàng Kim là cam kết chính hãng áp dụng cho các dòng xe được phân phối và lắp đặt bởi hệ thống, bao gồm bảo hành 12 tháng cho hệ thống điện, pin, màn hình và các linh kiện chính hãng đi kèm. Khách hàng được hỗ trợ kiểm tra, đổi trả và sửa chữa miễn phí trong thời hạn cam kết khi lỗi thuộc phạm vi nhà sản xuất.
Bảo hành 12 tháng tại Oto Hoàng Kim gồm những hạng mục nào?
Phạm vi bảo hành 12 tháng bao gồm: hệ thống điện ắc quy, bộ điều khiển trung tâm, màn hình thông minh, cảm biến, camera 360 và phụ kiện chính hãng đi kèm theo xe. Các hao mòn tự nhiên như lốp, phanh, bóng đèn ngoài tiêu chuẩn sử dụng không thuộc phạm vi bảo hành 12 tháng.
Điều kiện để được áp dụng bảo hành 12 tháng là gì?
Để kích hoạt bảo hành 12 tháng, xe phải được lắp đặt và kích hoạt tại hệ thống Oto Hoàng Kim, còn nguyên tem bảo hành và đúng thời hạn tính từ ngày xuất phiếu. Khách hàng cần giữ hóa đơn, phiếu bảo hành và không tự ý tháo lắp linh kiện ngoài hệ thống.
Khi nào Oto Hoàng Kim từ chối bảo hành 12 tháng?
Oto Hoàng Kim giữ quyền từ chối bảo hành 12 tháng nếu lỗi phát sinh do va chạm, ngập nước, sử dụng sai kỹ thuật, tự ý can thiệp phần mềm, phần cứng hoặc sửa chữa tại đơn vị không thuộc hệ thống. Mọi trường hợp từ chối đều có biên bản đánh giá kèm theo và nhân viên thông báo trực tiếp cho khách.
Thời gian xử lý bảo hành 12 tháng mất bao lâu?
Thời gian xử lý bảo hành 12 tháng tiêu chuẩn tại Oto Hoàng Kim là từ 24 đến 72 giờ làm việc tùy mức độ lỗi. Với lỗi phức tạp cần đặt linh kiện, thời gian tối đa không quá 7 ngày làm việc và Hoàng Kim sẽ hỗ trợ xe thay thế trong thời gian chờ nếu khách có yêu cầu.
Cách yêu cầu bảo hành 12 tháng tại Oto Hoàng Kim như thế nào?
Khách hàng liên hệ hotline Oto Hoàng Kim hoặc đến trực tiếp chi nhánh gần nhất để mở phiếu yêu cầu bảo hành 12 tháng. Nhân viên tiếp nhận sẽ kiểm tra hiện trạng trong vòng 30 phút và phản hồi phương án xử lý ngay trong ngày. Xem thêm các dòng xe đang được áp dụng chính sách tại danh mục sản phẩm Oto Hoàng Kim.
